01 · Termin zwrotu

Oferujemy możliwość zgłoszenia zwrotu kwalifikującego się produktu w ciągu 30 dni od dnia jego dostarczenia.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, należy skontaktować się z nami przed odesłaniem produktu. Po przyjęciu zgłoszenia przekażemy informacje potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia zwrotu.

Nasza 30-dniowa polityka zwrotów stanowi dodatkowe udogodnienie i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w tym ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

02 · Warunki zwrotu

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W miarę możliwości należy zwrócić również elementy, akcesoria oraz dokumentację otrzymane wraz z produktem.

Konsument może zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem produktu w zakresie niezbędnym do jego oceny.

Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

Powyższe zasady nie ograniczają uprawnień związanych z produktem wadliwym lub niezgodnym z umową.

03 · Bezpłatny zwrot

Dla zwrotów objętych naszą polityką nie pobieramy opłaty za przesyłkę zwrotną ani dodatkowej opłaty za obsługę zwrotu.

Opłata za obsługę kwalifikującego się zwrotu wynosi 0%.

Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt pod adresem: supportcorner@creamycoatingcabinets.com. Przekażemy informacje i instrukcje potrzebne do prawidłowego przeprowadzenia bezpłatnego zwrotu.

04 · Anulowanie zamówienia

Zamówienie dotyczące produktów, które nie zostały jeszcze wysłane, może zostać anulowane w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

W celu złożenia prośby o anulowanie zamówienia należy możliwie szybko skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub jego anulowanie nie jest już możliwe na danym etapie realizacji, klient może skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu lub z przysługujących mu praw wynikających z obowiązujących przepisów.

05 · Refundacja

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy klienta o statusie zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, refundacja zostanie zlecona przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że uzgodniono inną zgodną z prawem metodę zwrotu środków.

Po zleceniu refundacji środki są zazwyczaj widoczne na rachunku klienta w ciągu 4–6 dni roboczych.

Dokładny czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, wystawcy karty lub operatora płatności klienta.

Okres 4–6 dni roboczych odnosi się do przewidywanego czasu zaksięgowania środków po zleceniu refundacji i nie ogranicza terminów ani praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku skorzystania przez konsumenta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy należne płatności zostaną zwrócone zgodnie z terminami wymaganymi przez obowiązujące przepisy.

W przypadkach przewidzianych prawem możemy wstrzymać refundację do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

06 · Koszty pierwotnej dostawy

W przypadku skorzystania przez konsumenta z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy koszty pierwotnej dostawy są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy, w zakresie dozwolonym przez prawo.

07 · Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli dostarczony produkt jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub występuje inny problem dotyczący zgodności produktu z umową, prosimy o kontakt możliwie szybko po zauważeniu problemu.

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia prosimy, jeśli jest to możliwe, o przekazanie:

• numeru zamówienia,
• krótkiego opisu problemu,
• zdjęć produktu,
• zdjęć opakowania, jeśli są istotne dla zgłoszenia,
• zdjęcia etykiety transportowej, jeśli jest potrzebne do weryfikacji.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

08 · Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość może korzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Nasz 30-dniowy okres zwrotu nie ma na celu zastępowania ani ograniczania ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadkach określonych przez prawo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy może podlegać wyjątkom. Dotyczy to między innymi określonych towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane przez obowiązujące przepisy.

09 · Prawa konsumenta

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Konsumentom dokonującym zakupów w Polsce przysługują prawa wynikające z właściwych przepisów prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w tym odpowiednie uprawnienia dotyczące odstąpienia od umowy oraz zgodności towaru z umową.

10 · Kontakt w sprawie zwrotów i refundacji

W celu rozpoczęcia zwrotu, anulowania kwalifikującego się zamówienia, uzyskania informacji dotyczących refundacji lub zgłoszenia problemu z produktem prosimy o kontakt z creamycoatingcabinets.

Kontaktując się z nami w sprawie istniejącego zamówienia, prosimy podać numer zamówienia oraz informacje potrzebne do identyfikacji zgłoszenia.