01 · Obszar dostawy

creamycoatingcabinets realizuje obecnie dostawy zamówień objętych niniejszą polityką na adresy znajdujące się w Polsce.

Możliwość realizacji dostawy na konkretny adres jest potwierdzana podczas procesu składania zamówienia.

Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe potrzebne do realizacji zamówienia.

02 · Miejsce wysyłki

Zamówienia creamycoatingcabinets są wysyłane z Japonii i dostarczane do klientów w Polsce.

Ze względu na międzynarodowy charakter transportu przesyłka może przechodzić przez różne etapy logistyczne przed jej dostarczeniem do odbiorcy.

03 · Koszt standardowej dostawy

Koszt standardowej dostawy dla zamówień dostarczanych na terenie Polski wynosi 29 PLN.

Koszt dostawy jest przedstawiany klientowi podczas procesu składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

04 · Bezpłatna dostawa

Dla zamówień spełniających próg 299 PLN standardowa dostawa jest bezpłatna.

Spełnienie warunku bezpłatnej dostawy jest ustalane na podstawie wartości zamówienia zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas realizacji zamówienia.

05 · Czas transportu

Szacowany czas transportu dla standardowej dostawy wynosi 3–5 dni roboczych.

Jest to przewidywany czas transportu. Nie obejmuje on dodatkowego czasu, który może wynikać z okoliczności niezależnych od sklepu, w szczególności zakłóceń logistycznych, okresów zwiększonego obciążenia sieci transportowej, warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych zdarzeń wpływających na transport.

Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają dostarczenia towaru w określonym terminie, prawa klienta wynikające z tych przepisów pozostają nienaruszone.

06 · Dni robocze

Określenie „dni robocze” używane w niniejszej polityce odnosi się do dni wykorzystywanych do realizacji usług logistycznych i nie obejmuje dni, w których dana usługa nie jest standardowo realizowana, zgodnie z zasadami właściwymi dla danego procesu dostawy.

Święta oraz inne dni wolne mogą wpływać na rzeczywisty czas transportu.

07 · Dane do dostawy

Przed złożeniem zamówienia klient powinien dokładnie sprawdzić podany adres, kod pocztowy, miejscowość, numer telefonu oraz inne informacje wymagane do prawidłowej realizacji dostawy.

Błędne lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienie, nieudaną próbę dostawy lub zwrot przesyłki.

Jeżeli klient zauważy błąd w danych po złożeniu zamówienia, powinien możliwie szybko skontaktować się z nami.

08 · Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zamówienie obejmujące produkty, które nie zostały jeszcze wysłane, może zostać anulowane w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

Prośby dotyczące zmiany danych dostawy należy zgłaszać możliwie szybko. Możliwość dokonania zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.

Po przekazaniu zamówienia do transportu zmiana adresu lub innych danych dostawy może nie być możliwa.

09 · Opóźnienie dostawy

W przypadku opóźnienia prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić dostępne informacje dotyczące zamówienia.

Prawa konsumenta w przypadku niedostarczenia towaru lub przekroczenia uzgodnionego terminu dostawy są wykonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Niniejsza polityka nie ogranicza prawa konsumenta do wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu dostawy ani innych uprawnień przysługujących mu w przypadkach określonych przez prawo.

10 · Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli produkt zostanie dostarczony w stanie uszkodzonym, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami.

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia prosimy, jeśli jest to możliwe, o zachowanie opakowania oraz przesłanie:

• numeru zamówienia,
• krótkiego opisu problemu,
• zdjęć uszkodzonego produktu,
• zdjęć opakowania,
• zdjęcia etykiety transportowej, jeżeli jest dostępna.

Powyższa prośba ma na celu ułatwienie weryfikacji zgłoszenia i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

11 · Odpowiedzialność podczas transportu

W zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność za towar podczas transportu pozostaje po stronie sprzedawcy do momentu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia obejmie towar w posiadanie.

Zasada ta podlega wyjątkom przewidzianym przez obowiązujące przepisy, w szczególności w sytuacji, gdy konsument samodzielnie wybiera przewoźnika poza opcjami oferowanymi przez sprzedawcę.

12 · Przesyłki międzynarodowe i formalności importowe

Ponieważ zamówienia są wysyłane z Japonii do Polski, przesyłki mają charakter międzynarodowy i mogą podlegać obowiązującym procedurom importowym oraz celnym.

Informacje dotyczące ceny produktu, kosztu dostawy oraz innych kwot pobieranych przez sklep są przedstawiane klientowi podczas procesu składania zamówienia.

Ewentualne obowiązki wynikające z przepisów podatkowych, celnych lub importowych są stosowane zgodnie z obowiązującym prawem oraz sposobem realizacji danego zamówienia.

13 · Zwroty

Zwrotów produktów nie należy wysyłać samodzielnie na adres, z którego została nadana pierwotna przesyłka.

creamycoatingcabinets oferuje 30-dniowy okres na zgłoszenie kwalifikującego się zwrotu. Kwalifikujące się zwroty są bezpłatne, a opłata za obsługę zwrotu wynosi 0%.

Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z nami i uzyskać odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu. Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.

14 · Kontakt w sprawie dostawy

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub istniejącego zamówienia prosimy o kontakt:

Kontaktując się z nami w sprawie istniejącego zamówienia, prosimy podać numer zamówienia oraz informacje potrzebne do identyfikacji przesyłki.